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北京好车多多信息科技有限公司

7.2 汽车及零配件 | 北京 | 5000-10000人

五险一金双休社保

客服总监/经理 ¥15000-25000

-浙江-杭州- |本科 |5年以上 | 性别不限 | 1人 申请职位

详细介绍

工作职责:

1.团队建设及管理:负责建设客户投诉管理组,包含架构规划、人员安排、政策梳理及流程编写等工作。

2.日常客户服务管理:对各种渠道用户的咨询、投诉及建议,做出积极的响应,并对其进行分类归纳、统计归档,及时跟进、督促解决用户反馈的问题;

3.策略管理:针对各类客户服务问题制定解决策略及话术,统筹处理事业部内部的所有客户服务事件。

任职资格:

1、本科及以上学历(法律、财会、金融等专业优先);

2、5年以上工作经验,有金融行业客服工作者优先;

3、有责任心,工作细致、耐心有较强自我管理能力;

4、能灵活统筹解决问题。

福利情况:

五险一金双休社保正式合同创业公司周末双休带薪年假免费班车餐补节日福利绩效奖金定期体检弹性工作补充医疗保险专业培训

工作地址:

杭州市江干区解放东路33号财富金融中心1503
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